班組長(zhǎng)培訓(xùn)，上海漢強(qiáng)更專業(yè)。
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21年專業(yè)做中基層主管和班組長(zhǎng)培訓(xùn)
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培訓(xùn)效果好，是我們的責(zé)任，也是廣大客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)。
這既是對(duì)您負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。好的培訓(xùn)效果，是我們的生命，也是我們與絕大多數(shù)培訓(xùn)公司的區(qū)別所在。
參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員
采購(gòu)工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等
研發(fā)部工程師、質(zhì)量部人員、品質(zhì)工程師
1. 理解質(zhì)量功能展開(kāi)在汽車(chē)工業(yè)領(lǐng)域中對(duì)整車(chē)和零部件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的重要性；
2. 了解質(zhì)量功能展開(kāi)的基本原理；
3. 學(xué)會(huì)技術(shù)、可靠性和成本的展開(kāi)相結(jié)合的方法；
4. 具備能力建立適合于本公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的質(zhì)量功能展開(kāi)的途徑和方法。
5. 學(xué)會(huì)各種開(kāi)展QFD質(zhì)量功能展開(kāi)的工具方法；
6. 具備QFD實(shí)際應(yīng)用能力，并能適合于自己所在公司的實(shí)際情況開(kāi)展相關(guān)質(zhì)量功能展開(kāi)工作.
課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，通過(guò)實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo),通過(guò)概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，如何抓住客戶并真誠(chéng)的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點(diǎn)，而以客戶為中心就是：如何了解、識(shí)別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程當(dāng)中去滿足客戶。QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，進(jìn)而將其系統(tǒng)的展開(kāi)到每一個(gè)元件、零件和過(guò)程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開(kāi)到具體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。
1.如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求
2.如何利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化
3.如何確認(rèn)客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實(shí)
4.如何幫助多種功能適應(yīng)客戶的需求和優(yōu)先——同時(shí)滿足市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)生存的要
5.如何明確了解你提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異
第1講：QFD概述
質(zhì)量管理發(fā)展歷程
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)
QFD的誕生和發(fā)展歷程
QFD的創(chuàng)始動(dòng)因
QFD中英文名稱的來(lái)歷現(xiàn)狀
QFD的好處
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較
QFD的適用場(chǎng)合
QFD的基本原理
QFD質(zhì)量屋介紹
QFD的4階段模式
實(shí)施QFD的8個(gè)步驟
第2講：客戶需求展開(kāi)（結(jié)合完整的QFD案例進(jìn)行講解）
確定內(nèi)/外部客戶
客戶需求收集
常見(jiàn)的客戶需求舉例
VOC的分類和來(lái)源
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型KAno Model
顧客需求的重要性級(jí)別
客戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
第3講：將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求（承接上面的案例繼續(xù)講解）
客戶呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶呼聲
開(kāi)發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
關(guān)系矩陣
關(guān)系矩陣符號(hào)
在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲
綜合評(píng)估、區(qū)分技術(shù)要求的競(jìng)爭(zhēng)性和優(yōu)先級(jí)
確定技術(shù)要求的目標(biāo)范圍
第4講：確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣
完成質(zhì)量屋
第5講：產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi)
概念設(shè)計(jì)QFD1
詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
工藝設(shè)計(jì)QFD3
生產(chǎn)控制QFD４
第6講：QFD應(yīng)用
質(zhì)量屋模版使用指南
結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)
QFD最佳實(shí)踐案例分享
QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)
QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)
QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
課程回顧與總結(jié)
學(xué)員提問(wèn)及解答
QFD考試
培訓(xùn)滿意度調(diào)查
學(xué)員老師合影拍照
每位參加人員將獲得一套《QFD培訓(xùn)》書(shū)面教材、QFD配套表格及案例。
會(huì)議室/培訓(xùn)室、投影儀、電源線、白板、白板筆、白板刷等。
通訊地址：上海市長(zhǎng)寧區(qū)茅臺(tái)路600號(hào)26幢6層
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