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●8D培訓證書：考試合格者，頒發(fā)《8D培訓高級證書》。

●8D培訓概要

面臨的現狀：

   今天接到了顧客的強烈投訴。。。

   交付給顧客的產品整批退回。。。。

   在銷售后的市場上發(fā)生嚴重質量問題。。。

   因我們的問題造成顧客停產而遭到索賠。。。

   連續(xù)幾個班生產的產品報廢。。。

   合格率持續(xù)降低，原因不明。。。。

   其他。。。。。

 苦衷：

   您是否每次遇到這些問題，都不知何處著手？

   或者面臨這些問題，找不到真正的對策，以致相同的問題一而再、再而三地發(fā)生？

   人員問題、設備問題、材料問題、品質問題、效率問題、成本問題，以及可怕的“工作疏忽”問題，讓您的團隊成了“消防救火隊”？

    質量工程師、工藝工程師、設計工程師、維護工程師、生產工程師、工程試驗人員、一線主管、領班、車間主管、生產主管等。  

●8D培訓大綱

  第1講：解決問題的基礎知識

    什么是問題

    問題的根源
    問題分析和改善的思路 

    問題的解決

    問題解決法8D介紹
    8D有什么好處
    8D的適用范圍
    實施8D的流程
    8D成功的關鍵

  第2講：8D流程實施詳解

    8D-D0 準備8D

      D0概述
      為什么要為8D過程作準備

      ERA應急響應措施

      8D的適用標準

      D0 準備8D—總結

    8D-D1 成立8D小組

      為什么要成立8D小組

      如何成立8D小組
      成立8D小組的注意事項
      8D小組角色

      D1階段總結

    8D-D2 描述問題

      為什么要描述問題

      怎樣描述問題
      描述問題的口訣

      描述問題使用的工具和方法
      問題描述案例分享
      提問學員，課堂練習

      D2階段總結

    8D-D3 實施并驗證臨時性措施

      D3階段總結

      經典案例列舉

    8D-D4 確定和驗證問題的根本原因和問題的出逃點

      什么是根本原因分析
      為什么定義和驗證根本原因
      確定根本原因的方法

      根本原因分析的應用      
      5 Why 1H 工具及經典案例

      確定根本原因的步驟
      根本原因的類型

      驗證的根本原因

      確定和認證問題逃出點

      D4 階段總結

    8D-D5選擇/驗證永久性糾正措施PCA

      為什么要選擇永久性糾正措施PCA
      什么是永久性糾正措施PCA
      永久性糾正措施和臨時性措施的區(qū)別
      選擇最好的PCA-七個步驟

      驗證PCA

      相關的QC手法和工具列舉

      D5 階段總結

    8D-D6執(zhí)行和證實永久性糾正措施

      為什么執(zhí)行和證實PCA 

      執(zhí)行PCA有兩個階段
      計劃執(zhí)行PCA的3個步驟
      證實PCA

      經典問題案例列舉

      相關的QC手法和工具列舉

      D6 階段總結

    8D-D7 防止問題再次發(fā)生

      為什么要預防問題的再次發(fā)生

      預防問題的經典寓言故事

      領導的責任

      經典問題案例列舉

      相關的QC手法和工具列舉

      D7 階段總結

    8D-D8表彰小組和個人的貢獻

      為什么表彰小組和個人貢獻
      表彰的理論

      表彰的兩種形式
      表彰的方式
      關閉小組過程的諸多任務

      D8階段總結

      8D報告表格式

      8D方法應用及問題解決方案總結

  第3講：8D中常用的質量工具

    柏拉圖
    直方圖
    因果圖
    防錯法
    頭腦風暴法
    趨勢圖
    失效鏈
    甘特圖
    是/否提問表
    5Why法

    雷達圖

    FMEA
    控制圖
    等等

  第4講：8D實例研究

  課程回顧與總結
    學員提問及解答
    拷貝8D資料
    考試
    培訓滿意度調查
    學員老師合影

●8D培訓教材